LiuTao刘韬

文/韬略咨询 TAOLUE.com  刘韬

建设和谐社会是我们党和国家的一项战略任务，也代表着广大人民的心愿。企业作为社会的重要组成与经济细胞，只有建设好和谐企业，构建和谐社会的目标才会实现。
韬略咨询
那什么样的企业算是和谐企业呢？从大的方面来说，这里的和谐涉及到企业的方方面面，它既包括企业的内部和谐，也包括企业与社会、企业与自然环境等的外部和谐。如企业良好的综合效益--和谐企业的物质基础；健全的体制机制--和谐企业的制度支撑；共享的企业文化--和谐企业的精神动力；分配上公平正义--和谐企业的本质要求；可持续发展的生态环境--和谐企业的发展条件。从小的方面来说，就是劳动关系的和谐，企业保障员工劳动经济权益，尊重员工精神文化权益。但我还认为，构建和谐企业，当前更迫切的就是要提升员工的工作生活质量，作为企业人力资源部门，可以在其中发挥重要作用，而且也将成为人力资源经理们最关注的话题！
TAOLUE.com
为什么要提升工作生活质量？
刘韬
企业工作生活质量对于企业来讲是一个过程，它使企业中各个级别的员工都可以积极地参与营造组织环境，塑造共享价值，改进管理效率，产生绩效成果。她需要企业建立有与企业目标相适应的公开交流渠道，员工有权影响决策，改善自己的工作，进而导致员工对企业有更多的参与，从而达到更高的满意感和更少的精神压抑。

重视工作生活质量能给企业带来有意义的变化并实现企业的和谐，也是提高企业雇主形象的有效方式。如：增强员工满意度与工作幸福感，提升工作效率；改善劳资关系，增进劳资和谐；推动员工参与，强化工业民主；降低人员流失率，更有效保留优秀人才；鼓励员工创新，提升企业竞争力；丰富员工职业生涯，提高员工忠诚度；等等。

工作生活质量是改善工作系统，强化员工关系管理的有效方式，按道理而言，应该早就该进入人力资源经理的工作视野，但不少企业仅是将以人为本停留在口头上，没有从根本上来落实，管理体系的设计也是以企业的利益（实际上往往都是眼前利益）为出发点和前提，没有考虑到员工的发展。同时员工的职业化意识不高，这里面包括员工的职业化素质、职业道德意识以及职业权利维护意识，使他们自己也不争取工作生活质量。

据去年一家网站调查，企业员工的工作幸福感是很低的，这也充分反映出企业需要在工作生活质量提升方面进行努力了。中央提出构建和谐社会也算给企业提升工作生活质量，建设和谐企业提供了契机，重视员工工作生活质量的企业一定能从员工更高的工作满意度、更富创造力的员工、更能吸引与保留优秀人才等方面让企业获得更大的成果回报。

如何提升工作生活质量

当前，人力资源外包在成为趋势，人力资源外包可能会影响部分人力资源人员的职位，但却为人力资源部门提供了得以更好给企业带来战略价值的行动中作出贡献的机会，也将会强化人力资源部门的地位。如何提升工作生活质量，必将成为人力资源部门施展其工作创造性的挑战性任务。

演绎HR的平衡之美。人力资源管理是科学也是艺术，人力资源管理者在工作中展现平衡之美，实在能体现出其对人力资源管理的帷幄之力以及激发人性之艺，而且也是将被动的人力资源工作朝向主动人力资本战略开发的转变。美国人力资源管理大师达夫·尤里奇将人力资源的新角色定义为战略执行伙伴、行政专家、员工后盾、变革推动者，实际上，人力资源管理者要扮演好上述角色，也要实现以下平衡：致力于员工与管理者的事业生活平衡。既是在工作设计、人事制度、绩效管理、报酬规划以及职业发展等方面加以改进，帮助企业经理人与员工取得事业生活平衡，同时又要对压力下的员工和失衡的员工进行员工辅助计划。把握理性管理与感性管理的平衡。培养员工的同理心，使员工与公司的愿景、战略产生共鸣，让管理本身也产生美感。推动企业变革与实现内部和谐的平衡。人力资源部是变革的催化剂，又是促进和谐的润滑剂。

有效设计工作系统与改善员工参与。通过重新设计工作，从而增加工作的多样性、完整性、重要性、自主性和反馈性，员工的心理状态能被改善，从而有效提高个人成就和工作绩效。此外，企业还要通过鼓励员工参与与提案管理让员工更多的参与到企业管理中从而增加自己的个人成就感，当然，公司形成上下互动的沟通管道也是非常重要。

在工作中实现企业与员工的共同成长。诚然企业是以利润最大化为目标，但企业在设计管理体系并不能只为了企业的利益最大化，还必须考虑到员工的利益，正如市场经济中交易双方必须以互利互惠为原则一样，企业实际上就是一个组织-员工的双维平台，共同成长才是最佳之道。一些企业（包括一些咨询公司）在应用360度评价时将之作为考核工具，但我认为360度评价是一项有效的员工能力提升工具，和素质模型结合能有效促进胜任能力提升。同时企业也要重视职业生涯管理，让组织、主管、员工三方共同参与，以让企业和员工都能从职业生涯的开发管理中获益。

促进工作场所的人性化。Google公司无疑是最有特色的，公司在办公室里为员工提供免费的美食、瑜珈课程、健身房、游戏机以及各种各样丰富多彩的娱乐活动，工作氛围也十分人性轻松，让绝大多数程序员都不必担心普通公司里的沉闷以及隔阂。难怪Google在美国财富周刊发布了2007年最佳工作场所中名列榜首。

总之，提升员工工作生活质量，企业才能更加留住人才和吸引人才，也能够有效创建和谐企业，一个重视员工工作生活质量的企业才能成为优秀雇主。

此文被《中国劳动保障报》2007年7月14日转载，标题改动

为帮助企业改善与提升工作生活质量，韬略咨询提供工作生活质量方面的咨询与培训服务，此外也欢迎工作生活质量方面的专家与我们交流！谢谢！ 如何联系我们？
本Blog所有文章均为原创，著作权所有，转载复制等请正确署名与进行链接，侵权必究。